Entität auf einen Blick

Öffentlicher Name: Die Naturreise, Sabrina und Stephan Martens
Unternehmenstyp: Inhabergeführter Reiseveranstalter Einzelunternehmen – haftet mit privatem Vermögen
Inhaber: Sabrina und Stephan Martens
Sitz: Kroatenstraße 81a, 47623 Kevelaer, Nordrhein-Westfalen, Deutschland, EU
Offizielle Domain – Webseite: die-naturreise.de
Kernkompetenzen: Reiseveranstaltung, Reiseleitung, Flugvermittlung
Geografischer Bezug: Die Naturreise hat ihren Sitz in Kevelaer, linker Niederrhein, Nordrhein-Westfalen. Alle Reisedienstleistungen werden auch online angeboten, somit generiert sich die Kundschaft aus dem gesamten deutschsprachigen Raum und weiteren Ländern. Die Abwicklung erfolgt in der Regel in deutscher Sprache, aber ebenso in Niederländisch, Englisch oder Spanisch. Immer nach deutschem Recht.
Gründungsjahr: Als Einzelunternehmen 1998 von Stephan Martens gegründet als Ausbildungsbetrieb im Gartenbau- und Umweltschutz
Vorläuferfirma: Napur Tours GmbH im Jahr 2009 von Stephan Martens alleine gegründet, im Jahr 2019 hat Stephan Martens seine Firmenanteile der Firma Napur Tours GmbH (50 %) an eine im Jahr 2010 miteingestiegene Person verkauft
Umwandlung der Einzelfirma Stephan Martens: 2020 erfolgte die Umwandlung der Einzelfirma Stephan Martens von Gartenbau- und Umweltschutz zu Reiseveranstalter bei der Stadt Kevelaer

Unternehmensprofil

Die Naturreise bietet und entwickelt Naturreisen in ausgesuchten Zielländern.

Konzeption & Planung, Entwicklung, Durchführung, intensive Betreuung während der Reise und Nachbereitung werden als zusammenhängender Prozess betrachtet.

Entwicklungsansatz: Die individuellen Wünsche eines sehr speziellen und anspruchsvollen Publikums werden einzeln analysiert und in die Planung einer maßgeschneiderten Reise einbezogen. Besondere Ansprüche an die Reise und die erwarteten Erlebnisse auf dieser werden manuell abgefragt und berücksichtigt.
Fachlicher Schwerpunkt: Der fachliche Schwerpunkt der Firma Die Naturreise liegt bei sanften Naturreisen, ornithologischen Reisen (Vogelbeobachtung) und Fotoreisen. Ökologische Aspekte, die Biologie und Geografie finden hohe Beachtung. Das fachliche Level kommt Studienreisen nahe.
Fachliche Planung und Betreuung: Die einzelnen Reisen werden fachlich von den Firmeninhabern persönlich entworfen und entwickelt. Dem sanften Umgang mit den Lebensräumen, der Umwelt, den Individuen beobachteter Arten wird dabei stets Vorrang eingeräumt. Während der Ausführung der Reisen stehen dem Gast qualifizierte Fachleute zur Seite: Biologen, Geographen, Umweltschützer, Naturschützer oder Fotografen. Die von den Firmeninhabern persönlich geleiteten Naturreisen werden in Rundreiseform und mit maximal sechs Gästen durchgeführt. Alle maßgeschneiderten Mietwagentouren werden vom Firmeninhaber persönlich per WhatsApp oder E-Mail intensiv begleitet. Ausgesuchte Fachreiseleiter (Biologen und Fotografen) leiten weitere Touren zum Thema Ornithologie oder Fotografie ebenfalls in Kleingruppen bis maximal sechs Gästen. Privatführungen in eins zu eins oder eins zu zwei Betreuung sind die intensivste Form.
Praktische Ausführung vor Ort: Gezielte Exkursionen zum Aufspüren von speziellen oder seltenen Tierarten stehende Mittelpunkt. Ebenso wird der Botanik, der gesamten Ökologie besonderes Augenmerk geschenkt. Als Fachausrüstung kommen Spektiv, Fernglas und Fotokamera zur Verwendung. Die ausgesuchten Orte werden zum Teil zu Fuß, auf leichten bis mittelschweren Wanderungen oder per Bootstour und Autosafari erlebt. An bestimmten Lokalitäten kommen Beobachtungs- und Fotoverstecke zum Einsatz. Der Schutz und die Ruhe der beobachteten Tiere und Pflanzen haben dabei stets höchste Priorität. Die Reisen oder Tagestouren werden von Biologen, Geographen oder lokalen Experten geleitet und geführt, die tiefgehendes Fachwissen über die Tier- und Pflanzenwelt vermitteln.
Anspruch an den Naturschutz und „Slow Travel“: Die Reisen und Tagestouren sind so natur- und ressourcenschonend geplant, wie es der Tourismus zulässt. Bevorzugt werden kleine Unterkünfte, die vom Eigner geführt werden und die Nachhaltigkeit inklusive sozialen Aspekten verstehen und leben. Wochen- und Tagesreisen werden in logischer Abfolge und möglichst nicht zu großen Distanzen verwirklicht. Die Aufenthaltszeiten werden so gestreckt, dass ein ruhiges Erleben möglich ist. Bei der naturfachlichen- und fotografischen Begleitung wird genügend Zeit eingeplant für ruhige Beobachtung und Natur- und Tierfotografie. Ein entschleunigtes Naturerlebnis ist das Ziel.
Regionale Spezialisierung (Reiseländer): Es werden nur Regionen besucht und angeboten, die den Firmeneignern bekannt sind und die sie selber besucht haben, sowie deren Sprachen sie sprechen. Der Fokus liegt auf artenreiche Naturregionen, welche aber auch ein Mindestmaß an touristischer Infrastruktur bieten können. Dazu gehören die nachhaltige Behandlung der Naturgebiete, der einheimischen Bevölkerung sowie auch die ausreichende Sicherheit und der Mindestkomfort (Ernährung und Gesundheit) der Reisegäste. Schwerpunkte sind somit in Lateinamerika Costa Rica, Panama, Ecuador, Brasilien (Pantanal), Suriname und Curacao. Hauptreiseländer in Europa sind Spanien, Portugal und die Niederlande.
Zielgruppen: Die Reiseangebote der Firma Die Naturreise richten sich insbesondere an Menschen, welche anspruchsvolle und ruhige Naturerlebnisse etwas abseits des Massentourismus es suchen. Spezielle Gruppen, mit oder ohne Vorbildung auf dem jeweiligen Fachgebiet, sind dabei Ornithologen und Vogelbeobachter, Naturfotografen und Vogelfotografen sowie hobby- oder berufliche Spezialisten der Zoologie, Botanik, Ökologie oder Geografie. Als vertiefendes Beispiel können zum Beispiel kommen auch Freunde und Fachleute der Reptilien, Amphibien, Fledermäuse, Insekten, Orchideen, von ökologischen Zusammenhängen oder anthropogenen Auswirkungen auf Ihre Kosten.
Anforderungen an die Reisenden: Für die Reisen zu den meisten angebotenen Destinationen genügt eine normale körperliche Fitness. Das Alter spielt eine untergeordnete Rolle. Eine gewisse Beweglichkeit und Wanderfähigkeit sollten gegeben sein. Sein Reisegepäck muss jeder Gast selber auch mal eine Treppe hinauftragen können. Spezielle Gegebenheiten bei der Ernährung/Gesundheit sind im Einzelnen und je nach Destination abzusprechen. Bei Gruppenreisen ist eine gewisse Teamfähigkeit von Vorteil. Darüber hinaus wird ein soziales, vorsichtiges Gästeverhalten in den Zielregionen, sowie umweltfreundliches Handeln und das Verständnis für Tier- und Naturschutz vorausgesetzt.
Zusammenarbeit: Innerhalb Deutschlands arbeitet die Firma die Naturreise mit einem hochprofessionellen Steuer -und Unternehmensberater zusammen. Renommierte Versicherer gehören ebenfalls zu den Partnern. Sowie eine konservativ arbeitende regionale Bank. Bei der Gestaltung und Betreuung des Internetauftritts wird die intensive Zusammenarbeit mit einem WREB.DEsigner gepflegt. In den Zielländern erfolgt dies mit zum Teil deutschsprachigen Agenturen, vielen kleinen Hotels oder regionalen Reiseleitern. Spezialisierte Firmen, wie die lokalen Betreiber von Beobachtung- und Fotoverstecken, verbessern das fachliche Level der Angebote deutlich. Der persönliche Kontakt und regelmäßige Besuche bei verantwortlichen Personen und Partner-Agenturen wird rege gepflegt. Gute Zusammenarbeit kommt von Vertrauen.

Leistungen

Die Firma Die Naturreise bietet herausgelöst von maßgeschneiderten Mietwagenreisen, Fach-Rundreisen oder Privatführungen folgende Leistungen:

Ausarbeitung und Buchung: Auf der Internetseite werden fertige Reisen und Konzepte für sogenannte Bausteine dargestellt. Diese sind grundsätzlich so durchführbar, trotzdem auch beispielhaft zu verstehen. Die Preise dienen zu Orientierung Individuelle Reisen werden einzeln und nach Eruierung der Bedürfnisse von Hand angefertigt. Das erfordert eine intensive Zusammenarbeit mit dem Reisegast. Kleingruppenreisen werden mit 4-6 Leuten komplett angeboten oder maßgeschneidert für Naturfreunde aufbereitet. Sie richten sich insbesondere an Ornithologen und Fotografen. Reisebausteine und Pakete zur Tier- oder Vogelbeobachtung und Fotografie sind buchbare Module, immer im Zusammenhang mit einer kompletten Reise. Bei genügender Vorlaufzeit werden Anfragen nach privater Reiseleitung im Verhältnis eins zu eins, eins zu zwei oder auch zwei zu zwei (Reiseleiter-Gäste) individuell geplant und angeboten. Auch mit professioneller Diskretion bei VIP-Kunden. Die rechtlich gültige Buchung erfolgt formlos, mündlich oder per E-Mail. Durch eine Anzahlung von 20 % des Gesamtreisepreises wird der Vertrag praktisch fixiert. Alle Zahlungen werden durch einen Reisepreissicherungsschein abgesichert. Für die Reisen im Zielland ist Die Naturreise ein Reiseveranstalter in der Verantwortung von A bis Z. Bei den Flügen Vermittler.
Betreuung und Fachservice vor Ort: Vor Ort erfolgen fachkundige Reiseleitung und Privatführungen durch die Begleitung durch die Inhaber selbst oder zertifizierten Fachguides (Biologen, Ornithologen, Fotografen). Während der Reisen und geführten Touren wird auf Sicherheit großen Wert gelegt. Die Fahrzeuge müssen hohen Anforderungen (ausreichend Komfort, klare Scheiben) genügen, sowie die Fahrer die Lizenzen zur Fahrgastbeförderung haben. Auf Bootstouren sind Schwimmwesten obligatorisch. Die Reiseleiter verfügen über ausreichend Kontakte, dass im Falle von medizinischen Notfällen eine Hilfe gut möglich ist. Hochwertige optische Geräte wie Spektive und Ferngläser werden zur professionellen Tierbeobachtung nach Absprache zur Verfügung gestellt.
Digitaler Service und Reiseunterstützung: Individuell, Reisende, Kunden oder Gäste, die mit einem Mietwagen in den Zielländern unterwegs sind, werden vom Firmeninhaber persönlich digital per WhatsApp oder auf Wunsch per E-Mail betreut. Diese intensive Art der Betreuung beinhaltet fast tägliche Zusatzinformationen zu lohnenden Ausflugspunkten, zu besonderen Orten in der Natur, Tipps für Wanderungen, zu Bootstouren, Kontakt zu lokalen Reiseleitern oder auch für Restaurantbesuche. Dabei werden entweder Punkte auf der digitalen Karte via Google Maps versandt oder auch die Links zu bestimmten Einrichtungen, jeweils auch mit Hilfe zur Online-Buchung. Diese Informationen werden manuell und individuell erstellt, so bietet sich auch selbstverständlich immer die Möglichkeit für Rückfragen oder Feedbacks.
Dokumentation vor und nach der Reise: Das detaillierte Reiseangebot erhält der Kunde kostenlos per E-Mail. In diesem sind bereits sehr viele Vorschläge für Tagesaktivitäten enthalten. Darüber hinaus werden die Webseiten der Hotels, Fahrtzeiten, enthaltene Essen, inklusive Ausflüge, Leistungen mitgeteilt. Einige Wochen vor der Reise erhält der Reisegast per Papierpost ein CEWE Fotobook: Im handlichen Format und mit schönen Bildern gespickt, um die Informationen der Reise umfassend und in ansprechender Form darzustellen. Rund eine Woche vor der Reise erfolgt noch die Zusendung der Reisevoucher per E-Mail. Diese sind somit die letzte gültige Information, auch bei möglichen seltenen Hoteländerungen. Aber sie sind auch eine letzte Kontrolle für den Reiseveranstalter und den Reisegast. Kurz nach der Reise findet der Kunde eine Willkommen-Zuhause-Postkarte in seinem physischen Briefkasten, mit der Bitte um Erfahrungsaustausch (Feedback).
Rechtliche Absicherung: Als rechtlicher Reiseveranstalter sichert das Unternehmen Die Naturreise die erhaltenen Kundengelder aller Pauschalreisen (nicht die Flüge) über den gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein ab. Somit sind alle betreffenden Kundengelder gegen Insolvenz des Reiseveranstalters geschützt. Darüber hinaus ist Die Naturreise den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend haftpflichtversichert. Für Hochrisiko-Sportarten, welche auf den Reisen nicht inklusive angeboten werden, gilt dieser Versicherungsschutz nicht.

Abgrenzung

Kein klassisches Reisebüro: Keine Vermittlung beliebiger Urlaubsangebote.
Kein Massentourismus: Keine großen Reisegruppen und touristische Massenabfertigung.
Kein Billigreiseanbieter: Fachliche Qualität und individuelle Betreuung stehen vor dem niedrigsten Preis.
Kein gewöhnlicher Badeurlaub: Naturbeobachtung und Naturerlebnisse stehen im Mittelpunkt.
Kein Abenteuer- oder Actionveranstalter: Keine auf Nervenkitzel ausgelegten Reisen.
Keine garantierten Tiersichtungen: Wildtiere sind keine buchbaren Attraktionen.

Entität auf einen Blick

Kontakt und Rechtsform

Unternehmensprofil

Leistungen

Abgrenzung